Política de privacidad
Última actualización: 25/09/2026
En Masconecta valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos cuando usás la aplicación móvil y el sitio masconecta.app.
1. Información que recopilamos
Para que la comunidad funcione y podamos ayudarte a encontrar, adoptar o cuidar mascotas, recopilamos:
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Cuenta: Tu nombre y tu correo electrónico. Si iniciás sesión con Google, los recibimos de Google a través de Supabase Auth, nuestro proveedor de autenticación. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
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Ubicación precisa y aproximada: Solo con tu permiso, para mostrarte mascotas perdidas y encontradas, adopciones y servicios cercanos en el mapa. Podés negar el permiso y seguir usando la app buscando por zona.
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Ubicación durante un paseo: Solo si iniciás el registro de un paseo (Android): la app sigue registrando el recorrido con la pantalla apagada, siempre con una notificación visible de "Paseo en curso". Se detiene cuando finalizás el paseo.
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Cámara y fotos: Solo con tu permiso y exclusivamente para que subas fotos de mascotas, de tu perfil o de tu comercio.
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Calendario: Solo si activás la sincronización en Configuración: la app crea un calendario propio de Masconecta con los recordatorios de cuidado de tus mascotas (vacunas, desparasitaciones, turnos). No lee tus otros eventos.
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Contenido que publicás: Fotos, descripciones y datos de mascotas perdidas, encontradas, en adopción o en tránsito, y los perfiles de comercios, veterinarias y refugios.
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Datos de tus mascotas: Ficha de salud, peso, alimentación y recordatorios que cargás para organizar su cuidado. Son privados.
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Datos de contacto que publicás: El teléfono o WhatsApp que elegís cargar en una publicación para que otras personas te contacten.
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Mensajes y postulaciones: Los mensajes que intercambiás con otros usuarios y, si te postulás a una adopción o a un tránsito, los datos de tu perfil de adoptante.
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Notificaciones: Si las aceptás, un identificador del dispositivo para enviarte avisos (mensajes, alertas de mascotas perdidas cerca, recordatorios).
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Integración con Meta (solo comercios): Si conectás tu catálogo de Meta/Instagram, guardamos el permiso otorgado y los productos sincronizados. Al desconectar la integración se borran.
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Datos de uso: Cómo usás la app, a través de Firebase Analytics y Microsoft Clarity (ver sección 3).
2. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos exclusivamente para hacer funcionar Masconecta:
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Crear y gestionar tu cuenta.
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Mostrarte mascotas, adopciones y servicios cerca tuyo.
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Ubicar en el mapa, de forma aproximada, las mascotas perdidas o encontradas y los servicios que publicás, para conectar con usuarios cercanos.
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Enviarte avisos y recordatorios que activaste.
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Detectar errores, entender qué partes de la app se usan y mejorarla.
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Responder consultas de soporte y avisarte de cambios importantes.
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Prevenir fraudes, abusos y mantener un entorno seguro para la comunidad.
3. Analítica y grabación de sesiones
En la aplicación móvil usamos dos herramientas de medición:
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Firebase Analytics (Google): Registra eventos de uso, como las pantallas que visitás y las acciones que realizás (por ejemplo, publicar o contactar), junto con datos técnicos del dispositivo.
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Microsoft Clarity (Microsoft): Graba tus sesiones de uso: registra toques, desplazamientos y las pantallas que recorrés, y nos permite reproducir esa sesión como un video para detectar errores y problemas de diseño. La grabación puede incluir lo que se ve en pantalla en ese momento.
Ambas herramientas reciben un identificador interno de tu cuenta y tu tipo de actividad (por ejemplo, refugio o comercio), nunca tu nombre, tu correo ni tu teléfono. No usamos estos datos para publicidad ni los vendemos.
4. Qué ven otros usuarios
Masconecta es una plataforma comunitaria. Lo que publicás es visible para otras personas, incluso sin cuenta:
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Las fotos, el nombre y la descripción de las mascotas que publicás.
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La zona aproximada donde se perdió o se encontró una mascota. La ubicación exacta nunca se comparte: la coordenada se redondea a alrededor de 1 km en tu dispositivo antes de enviarse.
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Los datos de contacto que elegís cargar en una publicación.
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El nombre, la dirección, el horario y los datos de contacto de comercios, veterinarias y refugios, que son públicos por naturaleza.
Nunca mostramos tu correo electrónico ni tu domicilio, y no mostramos tu identidad cuando reportás un avistamiento. Tu perfil de adoptante solo lo ve el refugio al que te postulaste, mientras la postulación esté activa.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores técnicos que hacen funcionar la app, que los tratan en nuestro nombre:
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Supabase: Base de datos, almacenamiento de fotos y autenticación (infraestructura sobre AWS).
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Google: Inicio de sesión con Google, mapas y Firebase Analytics.
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Microsoft: Microsoft Clarity, para la analítica y la grabación de sesiones.
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Cloudflare: Alojamiento del sitio masconecta.app.
6. Cómo protegemos tus datos
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Toda la comunicación con nuestros servidores viaja cifrada (HTTPS).
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El acceso a la base de datos está protegido por políticas de seguridad a nivel de fila: cada persona solo puede leer y modificar lo que le corresponde.
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Las acciones de moderación de los administradores quedan registradas en una auditoría.
7. Tus derechos y cómo eliminar tus datos
Podés editar o eliminar tus publicaciones en cualquier momento, y revocar los permisos de ubicación, cámara, calendario o notificaciones desde los ajustes de tu teléfono.
Para eliminar tu cuenta y todos tus datos de forma definitiva tenés dos caminos:
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Desde la app: Configuración → "Eliminar mi cuenta". El borrado es inmediato.
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Por correo: Escribí a appmasconecta@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta", desde el mismo correo con el que te registraste. La procesamos en un máximo de 7 días hábiles.
En ambos casos eliminamos tu perfil, tus mascotas, tus fotos y tus publicaciones. También podés escribirnos para pedir una copia de tus datos o corregirlos.
8. Menores de edad
Masconecta no está dirigida a menores de 18 años. La app permite el contacto directo entre usuarios y la coordinación de encuentros presenciales, por eso su uso está reservado a personas mayores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta creada por un menor, la eliminamos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, te avisamos en la app o por correo electrónico. La fecha de arriba indica la última actualización.
10. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, escribinos a appmasconecta@gmail.com.